“Banka Ne Yaparsa Yapsın Tüketici Hakkını Alacak”

Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Çanakkale Şube Başkanı Ali Rıza Berkit, bazı bankaların tüketicinin hakkı olan dosya masraflarını geri ödemede hukuk dışı yollara başvurduğunu söyledi. Berkit, “ Bankaların türlü oyunlarına rağmen tüketici hakkı olan parasını alıyor ve bundan sonrada alacaktır” dedi.

TÜKETİCİDEN REKOR BAŞVURU   Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Çanakkale Şube Başkanı Ali Rıza Berkit, 10 yıl geri dönük tüketicinin konut, araç, kredilerden kesilen dosya paralarını yasa gereği geri alabildiğini belirterek “  2014-2015 rakamlarına göre Çanakkale merkezde 16 bin tüketici başvurusu aldık. 18 bin tüketici içinden 7 bin tüketici hak ettiği dosya masrafını bankalardan geri aldı” dedi.   BU KADARINA DA PES DOĞRUSU   Tüketiciye tanınan yasal uygulamaya rağmen bazı bankaların sorun çıkardığını öne süren Berkit, “ vatandaştan gelen talebe sanki ticari kredi kullanmış gibi yanıt veriyorlar. Bu durumda tüketici ile hakem heyeti karşı karşıya geliyor. Ayrıca bazı bankaların dosya masrafını geri almak için başvuran tüketiciyle irtibat kurup ‘gel senin paranı ödeyelim 78 lira verelim” dediğini aslında tüketicinin alacağı paranın 223 lira olduğunu belirledik. Bu verdiğim sadece bir örek. Bu şekilde kafa karıştırma işlemlerine doğrusu biz de şaşırıyoruz” şeklinde konuştu.   KAÇIŞ YOK ÖDEMEK ZORUNDALAR   Tüketicinin karşılaştığı tüm sorunlara rağmen yılmaması gerektiğinin altını çizen Tüketiciyi Koruma Derneği Çanakkale Şube Başkanı Ali Rıza Berkit, “ Yasa ile tanınmış haklarından niye vazgeçsinler ki. Tüketicimizin her zaman yanındayız. Bankalar şunu iyi bilmeli. Kaçış yok ve tüketicinin hakkı iade edilecek” dedi.