Koçtaş’a Avrupa’dan Ödül: Yapay Zekâ Destekli Joyalty Birinci Seçildi!

Koçtaş, Tanı ile birlikte hayata geçirdiği "Joyalty" sadakat ve kampanya yönetim platformuyla Avrupa’da yılın teknoloji inovasyonu ödülünü kazandı. "MarTech Innovation" kategorisinde birinci seçilen sistem; mağaza, web ve mobil kanalları tek merkezden yöneterek perakendede kişiselleştirilmiş deneyimi yeni bir boyuta taşıyor.

Perakende teknolojilerinde dijitalleşme hamlesine hız kesmeden devam eden Koçtaş, Avrupa’nın en saygın teknoloji ödüllerinden biri olan Reta Awards kapsamında düzenlenen Reta Europe Retail Technology Awards’ta büyük bir başarıya imza attı. Şirket, yapay zekâ destekli yeni nesil sadakat platformu Joyalty ile "MarTech Innovation" (Pazarlama Teknolojileri İnovasyonu) kategorisinde Avrupa birincisi oldu.   IT Desteği Olmadan Dakikalar İçinde Kampanya Joyalty platformunun en büyük özelliği, pazarlama ekiplerine sunduğu operasyonel çeviklik. API tabanlı mikro servis mimarisi sayesinde, Koçtaş ekipleri artık karmaşık kampanya kurgularını IT departmanından teknik destek almadan sadece dakikalar içinde hayata geçirebiliyor. Bu altyapı; kampanya yönetiminden hedeflemeye, performans takibinden sadakat süreçlerine kadar tüm aşamalarda uçtan uca dijitalleşme sağlıyor.   360 Derece Müşteri Görünümü ve Kişiselleştirme Platformun başarısının arkasında yatan temel güç, birleşik müşteri verisi altyapısı. Mağaza, e-ticaret sitesi ve mobil uygulama üzerindeki tüm müşteri verileri tekilleştirilerek merkezi bir yapıda toplanıyor. Bu sayede: Gerçek Zamanlı Takip: Müşterilerin işlem geçmişi, kazandıkları puanlar ve üyelik statüleri 360 derece görünümle tek bir ekrandan izlenebiliyor. Kişiselleştirilmiş Deneyim: Gelişmiş segmentasyon kabiliyetleri ile her müşteriye özel, ihtiyacına uygun teklifler gerçek zamanlı olarak sunuluyor. Kanal Bağımsız Tutarlılık: Webde güncellenen bir üyelik bilgisi veya puan, aynı anda mağazada ve mobilde de geçerli hale gelerek kesintisiz bir deneyim yaratıyor.   Verimlilikte Yeni Seviye Koçtaş, Joyalty ile sadece müşteri deneyimini iyileştirmekle kalmadı, aynı zamanda operasyonel verimliliğini de zirveye taşıdı. Kampanya planlama ve ölçümleme süreçlerinin tek merkezden yönetilmesi, kaynakların daha doğru kullanılmasını ve pazarlama yatırımlarının geri dönüşünün (ROI) daha hassas ölçülmesini sağladı.